خدمات تقنية المعلومات المُدارة في دبي

معظم الشركات لا تخطط في البداية لإنشاء قسم تقنية معلومات خاص بها. الأمر يحدث ببساطة، خادم هنا، بضعة أجهزة كمبيوتر محمولة هناك، مدير مكتب يصبح بطريقة ما الشخص الذي يتصل به الجميع عندما تنقطع شبكة الواي فاي. الأمر ينجح، إلى أن يتوقف عن النجاح، وعندها يتحول انقطاع بسيط إلى يوم كامل من فقدان الإنتاجية بينما يحاول أحدهم معرفة ما الذي تعطل ولماذا.

خدمات تقنية المعلومات المُدارة موجودة لإزالة هذا العبء بالكامل عن كاهلك. فبدلاً من التفاعل مع المشاكل بعد حدوثها، يقوم شريك تقنية المعلومات المُدارة بمراقبة أنظمتك وصيانتها وإصلاح المشاكل قبل أن تبطئ عملك.

ما الذي تتضمنه خدمات تقنية المعلومات المُدارة فعلياً

المصطلح يُستخدم بشكل فضفاض، لذا إليك ما يغطيه فعلاً عند العمل مع فريقنا.

• مراقبة مستمرة للخوادم والشبكات والأجهزة لاكتشاف المشاكل مبكراً.
• دعم فني للموظفين، سواء في الموقع أو عن بعد، عند حدوث أي عطل.
• تحديثات برمجية منتظمة وتصحيحات أمنية عبر جميع أنظمة العمل.
• إدارة النسخ الاحتياطي حتى تكون بياناتك محمية وقابلة للاسترداد في أي وقت.
• تنسيق مع الموردين، حتى لا تكون عالقاً في التعامل مع خمسة موردين مختلفين لمشكلة واحدة.
• التخطيط الاستراتيجي لتقنية المعلومات مع نمو عملك، وإضافة الموظفين، أو فتح مواقع جديدة.

بدلاً من الاتصال بشخص ما فقط عند حدوث عطل، تُبنى خدمات تقنية المعلومات المُدارة على منع حدوث العطل من الأساس.

لماذا تتجه الشركات في دبي بعيداً عن فرق تقنية المعلومات الداخلية

توظيف قسم تقنية معلومات بدوام كامل مكلف، وبالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة، فإن ذلك ببساطة أكثر من القدرة التي يحتاجونها فعلياً يومياً. ترتيب تقنية المعلومات المُدارة يمنحك وصولاً إلى فريق كامل من المتخصصين، الشبكات والأمان وإدارة الخوادم والحوسبة السحابية، دون تحمل تكاليف الرواتب بدوام كامل لكل مجال تخصص.

كما يحل أيضاً مشكلة التغطية. موظف تقنية المعلومات الداخلي الواحد لا يمكن أن يكون متاحاً الساعة التاسعة مساء يوم جمعة عندما يتعطل نظام نقاط البيع. مزود الخدمة المُدارة يبني تغطية حول ساعات عمل شركتك، وما بعدها إذا لزم الأمر.

كيف تعمل خدمة تقنية المعلومات المُدارة لدينا

نبني دعم تقنية المعلومات المُدارة لدينا حول عدة ركائز أساسية.

المراقبة الاستباقية

بدلاً من انتظار فشل النظام، نراقب مؤشرات الأداء التي عادة ما تشير إلى مشكلة قادمة، أوقات استجابة بطيئة، أعطال في الأجهزة، نشاط تسجيل دخول غير معتاد، ونتدخل قبل أن يلاحظ الموظفون المشكلة حتى.

دعم سريع الاستجابة

عندما تحتاج مشكلة ما إلى اهتمام، فريق دعم تقنية المعلومات لدينا متاح في الموقع وعن بعد، بحيث يتم حل المشاكل الصغيرة بسرعة دون انتظار وصول فني فعلياً.

عقود الصيانة

يختار الكثير من العملاء عقد الصيانة السنوية لتقنية المعلومات لدينا، والذي يجمع بين الفحوصات المنتظمة والدعم ذي الأولوية وصيانة الأنظمة في تكلفة سنوية ثابتة بدلاً من رسوم استدعاء مفاجئة.

إدارة البنية التحتية

يشمل ذلك كل شيء من تركيب الخوادم وإدارة الحلول السحابية إلى خدمات النطاقات والاستضافة لموقعك الإلكتروني وأنظمة البريد الإلكتروني.

حماية البيانات

خدمات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات لدينا تضمن أنه حتى في أسوأ السيناريوهات، لن تُفقد معلومات عملك بشكل دائم.

من يستفيد أكثر من خدمات تقنية المعلومات المُدارة

بينما يمكن لأي شركة أن تستفيد من دعم تقنية معلومات موثوق، نلاحظ أفضل النتائج مع أنواع العملاء التالية.

• الشركات النامية التي تجاوزت مرحلة الاعتماد على موظف تقنية معلومات واحد لكنها ليست جاهزة لقسم كامل.
• شركات التجزئة والضيافة التي تشغّل أنظمة نقاط بيع لا تتحمل توقف الخدمة.
• شركات الخدمات المهنية ومكاتب المحاماة والاستشارات التي تتعامل مع بيانات حساسة للعملاء.
• الشركات ذات الفروع المتعددة في دبي التي تحتاج إلى دعم تقنية معلومات متسق عبر كل موقع.

فريق يعرف أنظمتك

من مزايا العمل مع مزود خدمة تقنية معلومات مُدارة واحد هي الاستمرارية. مهندسونا يفهمون بالفعل شبكتك وأجهزتك وتاريخ مشاكلك، لذا فإن مكالمات الدعم لا تبدأ بعشرين دقيقة من شرح إعداداتك من الصفر في كل مرة. هذا مفيد بشكل خاص عند دمجه مع خدمات الشبكات وحلول البنية التحتية للمؤسسات لدينا لتحقيق نهج متكامل تماماً لتقنية عملك.

احصل على خطة تقنية معلومات مُدارة مبنية حول عملك

احتياجات تقنية المعلومات لكل شركة تبدو مختلفة حسب الحجم والصناعة ومقدار المخاطر التي يمكنها تحملها. بدلاً من تقديم باقة موحدة تناسب الجميع، يراجع فريقنا إعدادك الحالي ويضع خطة تتناسب فعلاً مع طريقة عمل شركتك.

اطلب عرض سعر لخدمات تقنية المعلومات المُدارة

اتصل على +971 4 240 4945 أو راسلنا عبر info@logicalnetworksolution.com لبدء المحادثة مع فريق تقنية المعلومات لدينا.